İade Politikası

​

Alis Butik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim işlemlerinizi kolayca yapabilmeniz için aşağıdaki şartları uygulamaktayız.

​

1. İade Süresi

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Bu süre, ürünün tarafımıza ulaştığı tarih değil, teslim aldığınız tarihten itibaren başlar.

​

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri üzerinde ve hijyenik koşullara uygun olmalıdır.

• Ürünlerde herhangi bir yıpranma, zarar veya koku olmamalıdır.

• İç giyim ve fantezi ürünlerinde hijyen sebebiyle iade kabul edilmemektedir, ancak ürün kusurlu ise iade mümkündür.

​

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

• İade talebinizi, web sitemizdeki iletişim kanalları veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bize bildirin.

• İade onayından sonra size verilecek iade adresine ürünü, orijinal ambalajıyla birlikte göndermeniz gerekmektedir.

• Kargo ücretleri müşteriye aittir, aksi bir kampanya veya durum belirtilmedikçe iade kargo ücretleri tarafımızdan karşılanmaz.

​

4. İade Edilmeyen Ürünler

• Kullanılmış, yıpranmış veya orijinal ambalajı açılmış ürünler

• Hijyen gereği iç giyim ve fantezi ürünleri (kusurlu olmayanlar)

• Müşteri kaynaklı zarar görmüş ürünler

​

5. Para İadesi ve Değişim

• İade onayı ve ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, 7 iş günü içinde para iadeniz gerçekleştirilecektir.

• Ödeme yönteminize göre geri ödeme süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

• Değişim taleplerinde, stok durumu göz önünde bulundurulur; aynı ürünün farklı beden veya renk seçeneği ile değişim sağlanabilir.

​

6. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

• Size hasarlı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, lütfen ürün tesliminden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçin.

• Bu durumda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır ve hızlı çözüm sağlanır.

​

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin!
Alis Butik olarak, alışveriş deneyiminizin memnuniyetle tamamlanması için buradayız.